Garantie du meilleur tarif

Notre garantie

Si vous trouvez un tarif inférieur ailleurs en ligne après avoir réservé chez nous, nous nous alignerons sur ce tarif et vous offrirons une réduction supplémentaire de 10 %. Dans le cas peu probable où vous trouveriez un tarif plus avantageux ailleurs, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant votre réservation. Nous vous contacterons dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception de votre réclamation. Voir conditions générales.

Conditions générales

Pour qu'une réclamation soit valable au titre de la Garantie du Meilleur Tarif, elle doit satisfaire à toutes les conditions générales énumérées ci-dessous (les « Conditions Générales ») :

• Toute réclamation doit être soumise dans les 72 heures suivant la réservation initiale effectuée sur SohoHotelToronto.com et au moins 48 heures avant l'arrivée prévue. La Garantie du Meilleur Tarif ne s'applique pas aux réservations effectuées moins de 48 heures avant l'arrivée. La réservation initiale désigne la réservation effectuée sur notre site web et exclut les modifications ou annulations.

• La Garantie du Meilleur Tarif ne s'applique pas aux réservations effectuées via d'autres sites web. Si une réservation a été effectuée via un autre site web, nous ne sommes pas responsables des frais liés à son annulation.

• Le tarif concurrent (c’est-à-dire le tarif inférieur sur un autre site Web) doit concerner le même type de chambre (y compris, mais sans s’y limiter, une taille de chambre, une literie, une vue et des équipements similaires), le même type de tarif, le même nombre de personnes, les mêmes dates, la même durée de séjour et les mêmes règles tarifaires (y compris, mais sans s’y limiter, les politiques d’annulation).

• Le tarif concurrent doit être disponible à la réservation sur un autre site web. Les tarifs affichés ou sur simple demande de renseignements ne sont pas admissibles. La Garantie du Meilleur Tarif ne s'applique pas aux tarifs trouvés hors ligne, aux tarifs négociés pour les entreprises, aux tarifs de groupe, aux tarifs nécessitant l'adhésion à un club ou à une autre organisation, aux offres par courrier ou courriel, ni aux tarifs non accessibles au grand public. Nous nous réservons le droit de refuser une demande si la disponibilité du tarif concurrent ne peut être vérifiée indépendamment au moment du traitement de la demande.

• La garantie du meilleur tarif ne s'applique pas aux forfaits. Les forfaits comprennent l'hébergement hôtelier vendu dans le cadre d'un voyage à forfait où l'hôtel ne fournit pas tous les services (notamment les billets d'avion et/ou la location de voiture) et l'hébergement hôtelier vendu avec des prestations supplémentaires (notamment le petit-déjeuner et/ou l'accès à Internet).

• La garantie du meilleur tarif ne s'applique pas aux réservations incluant les avantages « Je préfère ».

• La garantie du meilleur tarif ne s'applique pas aux taxes, aux pourboires ni aux frais supplémentaires qui pourraient s'appliquer à votre séjour.

• Si le tarif concurrent est exprimé dans une devise différente de celle du tarif réservé sur SohoHotelToronto.com, il sera converti dans la même devise que celle affichée sur notre site web, selon le taux de change publié sur www.xe.com en vigueur au moment de la réservation initiale. Des écarts peuvent survenir entre le tarif du SoHo Hotel Toronto et le tarif concurrent en raison des différences entre les sources de taux de change.

• Si l'écart de taux est uniquement dû à des calculs de change, nous nous réservons le droit de refuser la réclamation.

• Nous pouvons refuser une demande lorsque la différence entre les taux est inférieure à un pour cent (1%).

• Les réclamations doivent être soumises exclusivement via le formulaire de réclamation en ligne « Meilleur tarif garanti » sur SohoHotelToronto.com. Pour ce faire, veuillez remplir les champs obligatoires, cocher la case pour accepter les conditions générales et cliquer sur le bouton « Soumettre ». La vérification de votre réclamation sera effectuée dans un délai de deux (2) jours ouvrables suivant sa réception.

• Les réclamations ne seront acceptées que si elles sont rédigées en anglais.

• Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de déterminer la validité de toute réclamation et de vérifier si elle respecte les conditions générales.

• Dans la mesure permise par la loi, nous nous réservons le droit de réviser, modifier, compléter, suspendre ou interrompre la Garantie du Meilleur Tarif à tout moment, à notre entière discrétion et sans préavis. Ceci n'affectera pas les demandes qui nous ont déjà été soumises conformément aux Conditions Générales.